<\/p>
前几日 ，马天宇在微博吐槽携程游览网大数据杀熟，“分明三千多的票，点进去就变成六千多，终究变成一万多”，称“吃相太丑陋”，“辣鸡”。<\/p>
相似工作艺人韩雪 在2017年也吐槽过，称 自己曾多次发现，并手动撤销，隐藏在订票信息下的“预选稳妥 款 ”，但仍然被套路了。在韩雪晒出的订单中，除掉机票及机场建造费之外，还额定增加了38元的酒店优惠券。<\/p>
或许是韩雪的名人效应，携程随后发布了一份声明，称公司了解到用户反应，对机票产品进行了整改，新增“一般预定”选项，可随时勾选撤销等。<\/p>
除掉大数据杀熟、绑缚出售之外，携程还爆发过用户信息走漏、“虚抬房价”等事情，而每一次事情其实都是用户对渠道信赖度的一次检测。<\/p>
曾是携程忠实用户的庞飞深有体会，早年他要订机票，都是让 助理 直接 在 携程 下单 ，但现在要求 助理下单前必定要在飞猪 比 下 价。<\/p>
携程成立于上个世纪末的上海，开创人为现在被 称为 “携程四君子”的梁建章、季琦、沈南鹏和范敏。梁建章是上海复旦大学少年班学生，其他三人则结业于上海交通大学。<\/p>
兴办初期，携程是一家模仿美国游览公司“亿客行”，做出来的游览网站。2000年，携程并购了国内最大电话订票中心-北京现代运通订房中心，完成了后台服务体系的扩大。2004年-2007年，携程逐步建生长为国内首个世界机票在线预定渠道。<\/p>
尔后，携程阅历开创人离任二次创业，成绩增速被艺龙、去哪儿等竞争者赶超等事。不过，这些问题终究都靠携程大手笔收并购处理了，去哪儿、同程、艺龙都成了携程的囊中之物，在线游览署理职业 进入“携程系”年代。<\/p>
但要想做一棵常青树并不简单。靠外卖事务成为用户高频运用APP的美团，高频打低频，使用贱价优势冲击着携程，2018年3月，美团在国内的酒店间夜量初次超过了携程、去哪儿、同程艺龙的间夜量总和。<\/p>
此外，跟着疫情防控常态化，近距离游（本地游和周边游）成了越来越多人的挑选。依据华安证券以及携程游览数据，2021年，在携程购买2小时以内高铁火车票的游客人次，同比增长了近3成，有大约51.2%的游客，在挑选目的地的时分，定在了国内3小时以内的旅程。<\/p>
以往，携程给顾客建立的形象是合适长途游览的APP，而且高星级酒店是携程的优势。<\/p>
但是在周边游和本地游成为越来越多人的挑选后，价格将成为用户选购的首要规范。而在这方面，美团的贱价 正在抢占 用户心智。<\/p>
（庞飞是化名）<\/p>
（ 作者 | 市界 杨利民 ，修改 | 沐沐 ）<\/p>
<\/p>